TEMOIGNAGES : La parole aux éducs ! (4)

Témoignages d'éducateurs de rue et dans les services de proximité.


Médiateur de quartier : un travail de rue, de proximité.

Rôle :

  - tisser des liens entre les personnes, les associations, les groupes divers;

  - utiliser les services existants pour créer une trame de solidarité au sein du quartier;

  - rendre aux habitants leur pouvoir de décision et d’intervention dans la rue, leur redonner le goût de la participation;

  - résoudre les conflits de voisinage, (intergénérationnels et culturels) par la médiation.

Moyens:

le travail dans la rue et une permanence d’écoute et d’accompagnement.

La permanence nous permet de laisser aux personnes qui le désirent la possibilité de nous joindre, de nous rencontrer.

Notre présence sur le terrain est notre plus grande force. C’est en fréquentant les lieux de vie des habitants du quartier qu’on peut le plus naturellement établir des contacts, créer des liens.

Les besoins des habitants se dégagent peu à peu, au fur et à mesure des rencontres et des discussions.

Des réunions sont également organisées sur des thèmes comme la sécurité, la convivialité, l’environnement. Elles permettent aux personnes d’exprimer leurs sentiments et de dégager leurs besoins.

L’idée d’un travail communautaire de quartier peut alors émerger afin de répondre à ces besoins et de dégager des solutions personnelles et personnellement réalisables.

Chantal Magnée, médiatrice de quartier, service de prévention, Verviers.
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Services de proximité

Médiateur de quartier : un travail de rue, de proximité (suite).

Le travail de rue est un mélange de tournées et d’arrêts à des points précis, parfois cruciaux ou problématiques, parfois riches de convivialité et de rencontres. Nous sommes directement en prise avec les problèmes et tensions du quartier.

Le travail de rue nous permet également de suivre une problématique familiale « sur le terrain », d’être disponible pour les personnes déstructurées, qui n’ont plus que le pavé comme lieu de vie et d’expression.

Plusieurs suivis individuels peuvent ainsi être menés.

La médiation : nourrie par les contacts établis au cours du travail de rue, elle est un outil indispensable à la résolution des conflits.

Si les personnes nous abordent spontanément dans la rue pour nous livrer leurs inquiétudes ou leur colère face à un voisin, un parent..., elles ne le font pas toujours dans l’esprit d’une médiation, celle-ci étant encore mal connue, c’est à nous de les y amener.